| благодарность за сотрудничество 27-03-12 | |
|---|---|
|
ИП Пчельников
: Коллектив пункта техосмотра от всей души благодарит менеджеров и отдел доставки Клевер Плюс за оперативность и внимательность к клиентам! Будем всем коллегам и знакомым рекомендовать Вашу фирму. С уважением, Пчельников Сергей Борисович. |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Бракованный товар 15-03-12 | |
|---|---|
|
Федор
: Крайне возмущен отшошением персонала и дирекции магазина к клиентам. Впервые покупал в этом магазине, заказал детский флипчарт (заказ 6690-10/13-03-12, доставлен 14.03.2012) стоимостью 2 тыс. руб. Заказ привезли днем, принимала жена, приняла без распаковки упаковочной пленки, только проверила комплектацию. Когда я вечером после работы распаковал флипчарт, то обнаружилось, что вся поверхность доски, предназначенная для рисования мелом, испещрена мелкими царапинами и несколькими глубокими - явный заводской брак, либо нам привезли уже бывшую в употреблении доску! Я немендленно обратился в магазин с просьбой обменять флипчарт или вернуть деньги. Утром мне перезвонили и попросили прислать фотографии, что я и сделал. Мне перезвонили и сказали, что в обмене отказано, начали приводить доводы, что это мы исцарапали доску сами или это сделал ребенок! Я объяснил еще раз, что доску мы не эксплуатировали вообще, она запакована, ребенку 6 месяцев, он еще даже не сидит! Ничего слушать не захотели. Я попросил соединить меня с директором – тот же результат. Максимум он предложил за доплату в 1000 руб. решить этот вопрос, чтобы мы покрыли их издержки! Мы отказались, я рассчитываю, что руководство компании одумается и примет меры по устранению сложившейся ситуации. Резюме: Компания неблагонадежная, остался неприятный осадок от работы с этим магазином. Покупать здесь никогда ничего не будем и никому не советуем! |
|
| Ответ интернет магазина: Уважаемый Федор Сергеевич, нам в свою очередь так же как и Вам очень не приятна сложившаяся ситуация. Спасибо, что в этом отзыве Вы указали информацию о произошедшем в полном объеме.
Наш курьер подтвердил тот факт, что доска не вынималась из прозрачного, упаковочного пакета и так же утвердительно сказал о том, что доска абсолютно точно была в пригодном состоянии для эксплуатации т.к. он лично вынимал ее при первом осмотре.(характер повреждений представленный Вами на фотографиях сложно не заметить через прозрачный полиэтилен.) В свою очередь хочу заявить о том, что наша компания не заинтересована в том, чтобы обманывать или использовать наших клиентов в ущерб своей репутации. Мы всегда стараемся идти на встречу.
Федор Сергеевич, так же прошу принять во внимание, что из всех клиентов нашей компании, вы единственный не довольный покупатель. (причем по собственной некомпетентности)
Комментарии наших покупателей:
Connor1512
проверять товар надо при приёмке полностью откуда работники магазина, действительно, знают - вы это поцарапали или до вас? докажите, что это сделали не вы, тогда вам поменяют |
|
| Все супер!! 16-01-12 | |
|---|---|
|
Антон
: Заказывал пару досок в школу, менеджер все рассказал, объяснил. Сервис на высоте, с доставкой все отлично! Я доволен, спасибо Вам, побольше бы таких приятных продавцов. |
|
| Ответ интернет магазина: Добрый день Антон.
Спасибо большое за отзыв. Будем рады видеть Вас снова. |
|
| О покупке школьной доски 28-11-11 | |
|---|---|
|
Александр
: Я покупал в Clever Plus школьную доску. Доставили куда надо и вовремя, по телефону отвечали информативно и внятно. Что не понравилось: 1. Ждать доску нужного размера (340х100) пришлось три недели (об этом честно предупредили сразу). 2. По рисунку на сайте совершенно непонятно, как эта доска крепится. Нам пришлось выяснять это прямо в классе, а там оказались нестандартные условия. А вообще работать с фирмой можно. |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Благодарность! 31-10-11 | |
|---|---|
|
Ольга Килина
: спасибо за оперативность и внимательность к заказчику! буду рекомендовать вашу фирму |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Благодарность! 18-10-11 | |
|---|---|
| Надежда: Добрый день! Хочу выразить благодарность за качество, профессионализм и оперативность команде компании «Клевер Плюс». Делали заказ на доски меловые школьные. Вежливость и компетентность менеджеров поражает с первых минут разговора по телефону. Оперативность доставки — вне всяких похвал. Хотелось бы еще предложить включить в доп. услуги и установку таких досок.Я очень довольна. Ваш постоянный клиент. Непременно посоветую знакомым и друзьям Вас! Спасибо огромное!!! |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Предварительное общение. 27-09-11 | |
|---|---|
| Александр: Пока ничего не купил, но после предварительной беседы с менеджером Александром, пропало всякое желание искать другую компанию. Очень корректно и вежливо ответил на все технические вопросы. |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Спасибо за помощь! 12-09-11 | |
|---|---|
| РОО "Яблочко": Очень приятно, что директор компании Сергей Николаевич быстро принял решение помочь детям-инвалидам. Доброта и отзывчивость согревают душу и дают надежду. Спасибо БОЛЬШОЕ! Дай Вам Бог процветания и здоровья! Всему дружному коллективу компании низкий поклон! |
|
| Ответ интернет магазина: | |
| Благодарим за скорость и вежливость! 31-03-11 | |
|---|---|
|
ЭПИ-центр
: Много работаем с интернет-магазинами, но с таким вежливым, профессиональным подходом к клиентам сталкиваемся первый раз!!! Огромное спасибо!!! Процветания Вам! |
|
| Ответ интернет магазина:
|
|






